“Se uma imagem vale mais que mil palavras, um número vale mais que um milhão de palavras.” – Pedro Cortez, Iniciativa de Chamada à Ação Empresarial do PNUD
Quando comecei a trabalhar em um projeto de apoio a negócios impulsionados por impacto nas Filipinas, uma das muitas coisas que percebi é que é bastante desafiador provar como essas empresas podem criar mudanças sociais – pelo menos ao colocar os números no papel.
A partir de 2020, um de nossos gerentes de projeto levantou o desafio de como nosso projeto pode apoiar melhor as incubadoras de negócios de tecnologia em sua jornada para impulsionar startups e empresas impulsionadas pelo impacto. Reconhecemos que existem muitas instituições por aí que já estão fornecendo suporte e capacitação a essas incubadoras. E, por isso, perguntamos: como podemos agregar mais valor a essas incubadoras de empresas para que elas possam fornecer melhor suporte aos seus clientes?
Não foi uma pergunta fácil de responder, mas fomos rápidos em reconhecer que há dificuldade em saber para onde exatamente é direcionado um negócio impactado. É fácil afirmar que uma empresa está causando impacto, mas como e realmente aconteceu? Assim, concentramos nosso treinamento no gerenciamento e medição de impactos, especificamente para ajudar não apenas as incubadoras, mas também os empreendedores a saber como eles podem rastrear suas pegadas de impacto.
Por que as empresas impulsionadas pelo impacto precisam rastrear seu impacto social?
Vamos começar com “por que”, como recomenda o autor do livro e palestrante motivacional Simon Sinek. Por que as empresas impulsionadas pelo impacto precisam acompanhar a mudança que estão criando para suas comunidades e beneficiários? Não é suficiente que eles construam seus negócios tendo um impacto social no centro de suas operações e não apenas lucro? A resposta é não.
Tive a sorte de conhecer Pedro Cortez, especialista em impacto da iniciativa Business Call to Action do PNUD e também nosso instrutor de recursos durante o workshop de três dias que realizamos sobre gerenciamento e medição de impacto. Em nossa conversa, nós dois concordamos que o impacto social não é apenas mais um chavão que pode ser mencionado durante um discurso, por exemplo. Pelo contrário, é algo que as empresas impulsionadas pelo impacto podem aproveitar para se antecipar à concorrência.
Uma das coisas que aprendi com Pedro é que a medição e o gerenciamento de impacto ajudam uma empresa a determinar se está caminhando para suas metas de impacto por meio de seu produto ou serviço. Ele rastreia se uma empresa está realmente afetando positivamente a vida de seus beneficiários ou abordando uma questão social que deseja mudar. Mas fica mais complicado quando se trata de atribuição (que deixaremos para os especialistas por enquanto).
Outra lição prática que aprendi é sobre a criação de uma cadeia de valor de impacto (ou teoria da mudança). Uma cadeia de valor de impacto é uma ferramenta que ajuda a visualizar o que e como um determinado negócio está causando impacto, a partir das oportunidades e problemas identificados, até as entradas e atividades do negócio, até os resultados e o impacto resultantes das atividades. A construção de uma cadeia de valor de impacto ajuda uma empresa a ter uma visão ou caminho mais claro de como atingir suas metas de impacto social.
Além de simplesmente criar uma cadeia de valor de impacto, também é importante alinhar as metas de impacto social da empresa com as Metas de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. O alinhamento das metas de impacto de uma empresa aos ODS – até as metas e indicadores de cada meta – ajudará a determinar e monitorar exatamente o progresso que estamos fazendo para alcançar essas metas em nível global.
Mas como exatamente esse processo de medir e gerenciar o impacto social está ajudando as empresas?
Como o rastreamento do impacto social ajuda as empresas?
A medição e o gerenciamento de impacto não são atividades adicionais de conformidade para um negócio impulsionado por impacto. Sim, pode ser assustador a princípio planejar e executar a estratégia de gerenciamento de impacto. Mas os benefícios resultantes de fazê-lo são vantajosos. Algumas das lições que aprendi de Pedro são que a medição e o gerenciamento de impacto podem:
Influenciar decisões de negócios
Saber se uma empresa está no caminho certo ou não quando se trata de atingir suas metas de impacto economiza recursos. Uma empresa impulsionada pelo impacto que não possui muitos recursos pode se beneficiar disso. Também oferece ao empresário a oportunidade de verificar se o produto ou serviço ainda está atendendo às necessidades de seus consumidores.
Servir como proposta de valor
O impacto social pode servir como proposta de valor da empresa. Os resultados do impacto medido podem ser evidências de que o produto ou serviço de uma empresa responde a um problema social específico. Ajuda uma empresa a ficar à frente de seus concorrentes.
Ajude uma empresa a se tornar mais atraente para os investidores
Ter a capacidade de medir e gerenciar o impacto social de uma empresa ajuda a atrair investidores de impacto. Ele informa aos investidores que a empresa entende o (s) problema (s) que está enfrentando e que não há apenas um roteiro para chegar lá, mas também uma maneira de rastreá-lo.
Existem muitas ferramentas por aí que os empreendedores podem usar durante o processo. Cada uma dessas ferramentas tem seus recursos exclusivos. Algumas das ferramentas e recursos que encontrei online são:
Impact Lab by Business Apelo à ação
Matriz de resultados da Good Finance
Ferramentas de Medição de Impacto Social por sopact
As empresas impulsionadas pelo impacto devem investir recursos na medição e gerenciamento de seu impacto social. No final, pode oferecer muitos benefícios, o que também pode afetar sua relevância no mercado e sua sustentabilidade. Para incubadoras de empresas de tecnologia, considere desenvolver as capacidades de seus clientes no gerenciamento de impactos como parte de seu programa de incubação. Aprender a gerenciar o impacto social no estágio inicial é uma boa oportunidade.
Colocar números no impacto social de uma empresa não é a única maneira de mostrar que eles estão fazendo a diferença. Escrever histórias também pode aprofundar o significado desses números. Também escrevi algumas das lições que aprendi sobre como contar histórias para empresas impactadas por impacto (leia aqui).
Foi uma experiência de aprendizado perspicaz, ouvindo o Business Call to Action, e espero que nossos participantes também tenham achado útil para eles. Estou empolgado em saber e aprender como você está acompanhando o impacto social da sua empresa. Comente abaixo como você está fazendo isso.